Vorortdienstleister & Serviceabteilungen
Für Unternehmen mit Vor-Ort-Service und Fuhrpark bieten wir eine Soft- und Hardware-Lösung zur Disposition und Auftragsabwicklung von Einsätzen. Smartphones und Tablets der Servicetechniker können eingebunden werden. Ersetzen Sie die Plantafel und die Excel-Tabelle durch zeitgemässe Informatik.
Unsere Einsatzplanung vereinfacht Ihren Alltag und reduziert die Stressmomente. Verschieben Sie Aufträge bequem mit der Maus und lassen Sie sich die optimalen Routen automatisch berechnen, ohne zwischen Anwendungen hin- und herspringen zu müssen. Finden Sie aufgrund von Qualifikationen den passenden Mitarbeiter. Schicken Sie, ohne dafür in die Ablage zu müssen, denselben Servicetechniker wie beim letzten Mal. Auch nach Ihren Ferien sehen Sie sofort wo die Mitarbeiter eingeteilt sind und woran diese zurzeit arbeiten.
Optimieren Sie Ihre Serviceabteilung mit dem schweizerischen Standard für elektronische Disposition und mobile Leistungserfassung.
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Umfassende Einsatzplanung
Die erste Version der Einsatzplanung wurde bereits 1998 aus dem Bedürfnis heraus entwickelt, die Erbringung von Dienstleistungen im Vor-Ort-Service optimal durch moderne Informatik zu unterstützen. Mit Hilfe einer zentralen Anwendung, Telekommunikation und einem mobilen Bordrechner bzw. Handheld wird der gesamte Arbeitsprozess geplant, gesteuert und die erbrachten Leistungen abgerechnet.
Durch die maximale Integration von Innen- und Aussendienst werden Aufträge schneller, effizienter und in hoher Qualität abgewickelt. Dieses prozessorientierte Arbeiten von der Auftragsannahme bis zur Verrechnung an den Kunden schafft entscheidende Wettbewerbsvorteile und Transparenz in jeder Phase der Auftragsabwicklung. Die Servicequalität, und dadurch die Kundenzufriedenheit, werden gesteigert.
Heute kommt unsere Einsatzplanung in den unterschiedlichsten Bereichen zum Einsatz: Bei IT-Dienstleistern, in der Kommunalverwaltung, bei Rohr-Reinigern und -Sanierern, im Facility Management und bei anderen technischen Dienstleistern. Eine Anpassung auf andere Branchen ist durch die flexible Architektur problemlos realisierbar.
Durch den modularen Aufbau können wir die Software optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen. Neben der nahtlosen Integration in unsere eigne Backoffice-Lösung steht eine Vielzahl von Schnittstellen zu gängigen ERP-Systemen zur Verfügung. Es können auch mehrere Mandanten und Filialen betrieben werden.
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Rapporte vor Ort
Der Service-Mitarbeiter kann den Rapport auf seinem Smartphone oder Tablet vor Ort fertigstellen. Seine Arbeitszeit wird automatisch übernommen, Material kann zusätzlich erfasst werden. Vor der Übermittlung an die Zentrale kann der Rapport kann vom Kunden auf dem Tablet unterschrieben werden.
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Mit oder ohne Mobilgeräte
Unsere Lösungen lassen sich modular einführen. Starten Sie mit der elektronischen Disposition und lösen Sie die Plantafel oder das Excel-Sheet ab. Sobald Sie sich damit wohl fühlen, können die Servicetechniker mit mobilen Endgeräten ausgestattet werden. Wählen Sie dabei diejenigen Geräte welche Ihre Anforderungen am besten erfüllen (Notebook, Tablet, Smartphone). Die Geräte lassen sich beliebig mischen, sodass jeder Mitarbeiter das für ihn optimale Gerät einsetzen kann. Es können auch verschiedene Geräte für unterschiedliche Aufgaben eingesetzt werden, z.B. Smartphone für die Statusübermittlung und Notebook für die Rapportierung.
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Modular dank AddIns
Unser flexibles Lizenzmodell ermöglicht es Ihnen, genau diejenigen Produkt-Teile zu verwenden, die Ihnen einen Mehrwert bieten. Beispielsweise entscheiden Sie selber, ob Sie mit kostenlosem, etwas weniger umfangreichem Kartenmaterial arbeiten möchten oder ob Sie tagesaktuelle und blitzschnelle Routenplanung einsetzen möchten. Wir bieten Ihnen die Wahl! Selbst komplette Eigenentwicklungen lassen sich integrieren (siehe auch SDK).
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